Formação Gratuita: Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento
Aprende as melhores técnicas para um serviço de atendimento de qualidade
De 11 a 18 de fevereiro o CIOFE e o CECOA vão desenvolver uma ação de formação gratuita de 25 horas, referente ao percurso profissional de Técnico/a de Secretariado, o que configura uma excelente oportunidade para desenvolver as tuas competências e enriquecer o teu CV.
Esta formação incide sobre Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento, procurando habilitar os formandos a aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial, e aplicar as regras do protocolo no atendimento.
Quem se pode inscrever?
Caso tenhas escolaridade entre o 9.º e o 12.º ano (inclusive), ou sejas licenciado e estás desempregado(a), inscreve-te já!
Como me posso inscrever?
1. Preenche a ficha de inscrição com os teus dados;
2. Junta uma digitalização do cartão de cidadão (ou BI e Cartão de Contribuinte) e do certificado de habilitações;
3. Caso estejas desempregado, deverás juntar uma digitalização da declaração do Centro de Emprego (ou a apresentação quinzenal);
4. Caso sejas militar no ativo deverá enviar o nome e contacto de um POC/Superior Hierárquico da Unidade/Base, que autorize a presença no curso durante o período de horário de trabalho;
5. Envia tudo para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e colocando no assunto Protocolo.
Atenção: Esta formação não implica o pagamento de qualquer tipo de subsídio (transporte, alimentação...).
Qual é o local de formação?
Esta formação será ministrada nas instalações do CECOA, sitas na Rua Sociedade Farmacêutica, n.º 3, 1169-074 Lisboa.
Quais são os horários?
• Dias 11, 12 e 13 de fevereiro, das 09h30 – 13h00;
• Dia 17 de fevereiro, das 09h30 – 18h00;
• Dia 18 de fevereiro, das 09h30 – 17h30;
O que vou aprender?
Imagem
- Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional;
- A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem;
- Apresentações e cumprimentos;
- Vestuário profissional feminino e masculino.
Tratamento honoríficos (escritos e Verbais)
- Oficiais;
- Empresariais;
- Eclesiásticos;
- Nobiliárquicos;
- Militares.
Civilidade no Escritório
- Cortesia no atendimento;
- Protocolo aplicado à comunicação escrita;
- Organização e comportamento em:
Reuniões de trabalho;
Refeições;
- Precedências.
Inscrições até 1 de fevereiro!
Vagas limitadas a 15 formandos!
Não percas tempo, inscreve-te já!